Chính sách bảo hành và bảo dưỡng vượt trội
Chúng tôi hiểu rằng một cây cơ tốt cần có sự đồng hành lâu dài. Cơ bida KHOA cung cấp chế độ bảo hành lỗi kỹ thuật nhà sản xuất MIỄN PHÍ lên đến 3 năm, đi kèm dịch vụ hỗ trợ linh động nhất.
1. Chính sách bảo hành cán cơ
- Thời hạn bảo hành: 3 năm.
- Phạm vi bảo hành: Bảo hành miễn phí các lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía nhà sản xuất (như lỗi kết cấu lõi, bong tróc keo mối ghép, hoặc biến dạng kết cấu cán trong điều kiện bảo quản tiêu chuẩn).
2. Chính sách bảo hành ngọn cơ
Đối với bộ phận ngọn cơ – nơi trực tiếp chịu lực và nhạy cảm nhất với thời tiết, chúng tôi áp dụng chính sách ĐỔI MỚI MIỄN PHÍ nếu xảy ra các lỗi nghiêm trọng (bao gồm: ngọn bị cong nặng vượt mức 5mm đo từ bề mặt phẳng đến thân ngọn, hoặc ngọn ghép công nghệ bị hở mối ghép).
Thời gian bảo hành cụ thể cho từng dòng ngọn cơ:
- Ngọn Hard Maple (Gỗ nguyên khối): Bảo hành 6 tháng.
- Ngọn ghép 10 (Công nghệ ghép 10 mảnh): Bảo hành 12 tháng.
- Ngọn ghép 20 (Công nghệ ghép 20 mảnh): Bảo hành 18 tháng.
3. Điều khoản bảo hành dành cho khách hàng quốc tế
Nhằm tạo điều kiện tối đa cho các cơ thủ trên toàn thế giới có cơ hội trải nghiệm sản phẩm cao cấp với chi phí tốt nhất, Cơ bida KHOA áp dụng mức giá bán quốc tế đồng nhất (bằng hoàn toàn) với giá bán tại thị trường nội địa Việt Nam. Vì vậy, đối với các trường hợp gửi bảo hành từ nước ngoài:
- Chi phí vận chuyển (Phí ship): Quý khách hàng vui lòng tự chi trả chi phí vận chuyển hai chiều (gửi sản phẩm lỗi về xưởng tại Việt Nam và gửi sản phẩm sau bảo hành/đổi mới trở lại quốc gia của quý khách).
- Thuế và phí nhập khẩu tại Việt Nam (nếu có): Trong trường hợp quá trình vận chuyển sản phẩm lỗi quay ngược lại Việt Nam phát sinh thuế hoặc phí nhập khẩu, các khoản phí này sẽ do phía khách hàng chi trả.
- Quy trình xử lý: Cơ bida KHOA vẫn đảm bảo thực hiện toàn bộ quy trình sửa chữa, xử lý lỗi hoặc đổi mới ngọn cơ hoàn toàn miễn phí theo đúng thời hạn quy định.
4. Nguyên tắc bảo hành "Linh hoạt vì Khách hàng"
Chúng tôi hiểu rằng việc áp dụng rập khuôn các nguyên tắc đôi khi sẽ gây bất tiện cho cơ thủ. Vì vậy, Cơ bida KHOA luôn đề cao tính linh động và sự thấu hiểu. Trong trường hợp sản phẩm phát sinh vấn đề nằm ngoài phạm vi bảo hành miễn phí (do lỗi vô ý trong quá trình sử dụng hoặc bảo quản), chúng tôi vẫn sẽ nỗ lực hỗ trợ bảo dưỡng, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện với chi phí ưu đãi nhất để cây cơ sớm trở lại đồng hành cùng bạn trên bàn đấu.
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG & BẢO QUẢN CƠ BIDA ĐÚNG CÁCH:
- Tuyệt đối KHÔNG dùng khăn lạnh hoặc khăn ẩm để lau chùi ngọn cơ (nước và độ ẩm sẽ làm sớ gỗ bị nở, gây mất độ bóng và dễ làm cong ngọn).
- Luôn bảo quản cơ ở nơi khô ráo, thoáng mát; tránh những nơi ẩm ướt hoặc có nhiệt độ cao (như cốp xe ô tô, gần máy lạnh hoặc ánh nắng chiếu trực tiếp).
- Nên để cơ trong bao da chuyên dụng và dựng thẳng đứng hoặc đặt nằm phẳng trên giá treo khi không sử dụng.