Chính sách đổi trả hàng

1. Điều kiện đổi trả hàng

Khách hàng được đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày sau khi nhận được hàng, với điều kiện:

• Sản phẩm không đúng theo yêu cầu khi đặt hàng.
• Sản phẩm bị lỗi thuộc nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển.
• KHOA đã thỏa thuận đồng ý cho người mua hàng đổi trả hàng.

* Lưu ý: Trường hợp người mua thay đổi ý định mua hàng thì sẽ bị mất phí 20% trên giá trị đơn hàng. Sản phẩm trả lại phải còn nguyên vẹn như lúc mới nhận hàng và chưa qua sử dụng. Không áp dụng cho các sản phẩm làm theo yêu cầu riêng, sản phẩm khuyến mãi hoặc sản phẩm ưu đãi khác.

2. Phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua:

• KHOA sẽ đổi cho khách hàng sản phẩm khác tương tự hoặc hoàn trả tiền mặt trong trường hợp sản phẩm tương tự đã hết hàng.
  
• Cách thức hoàn tiền: Khách hàng có thể đến địa chỉ của KHOA để đổi trả và nhận lại tiền mặt. Đối với khách hàng ở xa, KHOA sẽ hoàn tiền qua hình thức chuyển khoản.

3. Chi phí cho việc đổi trả:

Chi phí dịch vụ vận chuyển phát sinh trong quá trình hoàn trả:

• Nếu do nhu cầu phát sinh từ phía khách hàng thì khách hàng chịu chi phí.
  
• Nếu lỗi phát sinh do KHOA dẫn đến việc đổi trả thì chi phí do KHOA chịu.