Chính sách đổi trả hàng

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng được đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày sau khi nhận được hàng, với điều kiện:

• Sản phẩm không đúng theo yêu cầu khi đặt hàng.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
• Đã có sự đồng ý và xác nhận từ KHOA về việc đổi/trả.

Lưu ý:

Trường hợp khách hàng thay đổi quyết định mua hàng vì lý do cá nhân, phí hoàn trả là 20% trên tổng giá trị đơn hàng. Sản phẩm cần được gửi trả trong tình trạng nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đầy đủ phụ kiện, bao bì như lúc nhận hàng. Chính sách không áp dụng cho:

• Sản phẩm làm theo yêu cầu riêng.
• Sản phẩm khuyến mãi hoặc ưu đãi khác.

2. Phương thức Đổi/Trả và hoàn tiền:

• Đổi sản phẩm: Nếu còn hàng, KHOA sẽ đổi sang sản phẩm tương đương.
  
• Hoàn tiền: Trong trường hợp không còn sản phẩm thay thế, KHOA sẽ tiến hành hoàn tiền theo phương thức sau:
  • Khách hàng tại TP.HCM có thể đến trực tiếp địa chỉ để đổi/trả và nhận tiền mặt.
  • Khách hàng ở xa sẽ được hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.

3. Chi phí đổi trả:

Chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình đổi/trả sẽ được xử lý như sau:

• Nếu việc đổi/trả xuất phát từ lỗi của sản phẩm hoặc sai sót từ KHOA, toàn bộ chi phí vận chuyển sẽ do KHOA chi trả.
  
• Nếu việc đổi/trả xuất phát từ yêu cầu của khách hàng, khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển liên quan.