Menu
Giỏ hàng của bạn

Chính sách bảo hành và bảo dưỡng vượt trội

Tại Cơ bida KHOA, chúng tôi không chỉ mang đến những cây cơ đạt độ chính xác và hoàn thiện tối ưu, mà còn cam kết mang lại sự an tâm tuyệt đối trong suốt quá trình sử dụng. Với triết lý kinh doanh đặt khách hàng làm trọng tâm, các chính sách dưới đây được thiết lập rõ ràng, chuyên nghiệp nhưng luôn giữ sự linh hoạt, "hợp lý và hợp tình" nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho quý cơ thủ.

Chúng tôi hiểu rằng một cây cơ tốt cần có sự đồng hành lâu dài. Cơ bida KHOA cung cấp chế độ bảo hành lỗi kỹ thuật nhà sản xuất MIỄN PHÍ lên đến 3 năm, đi kèm dịch vụ hỗ trợ linh động nhất.

1. Chính sách bảo hành cán cơ

    • Thời hạn bảo hành: 3 năm.
    • Phạm vi bảo hành: Bảo hành miễn phí các lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía nhà sản xuất (như lỗi kết cấu lõi, bong tróc keo mối ghép, hoặc biến dạng kết cấu cán trong điều kiện bảo quản tiêu chuẩn).


    2. Chính sách bảo hành ngọn cơ

    Đối với bộ phận ngọn cơ – nơi trực tiếp chịu lực và nhạy cảm nhất với thời tiết, chúng tôi áp dụng chính sách ĐỔI MỚI MIỄN PHÍ nếu xảy ra các lỗi nghiêm trọng (bao gồm: ngọn bị cong nặng vượt mức 5mm đo từ bề mặt phẳng đến thân ngọn, hoặc ngọn ghép công nghệ bị hở mối ghép).

    Đối với ngọn ghép: Trường hợp ngọn ghép bị tách/hở keo ở phần đầu ngọn hoặc đuôi ngọn với độ dài vết hở từ 7cm trở xuống, sản phẩm không thuộc diện đổi mới do đây là các vị trí chịu lực tác động trực tiếp và thường xuyên trong quá trình sử dụng. Chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa chuyên sâu (miễn phí) bằng phương pháp ép keo từ trong ra ngoài, đảm bảo phục hồi nguyên trạng về độ thẩm mỹ và kết cấu chắc chắn như ban đầu.

    Thời gian bảo hành cụ thể cho từng dòng ngọn cơ:

    • Ngọn Hard Maple (Gỗ nguyên khối): Bảo hành 6 tháng.
    • Ngọn ghép 10 (Công nghệ ghép 10 mảnh): Bảo hành 12 tháng.
    • Ngọn ghép 20 (Công nghệ ghép 20 mảnh): Bảo hành 18 tháng.


    3. Điều khoản bảo hành dành cho khách hàng quốc tế

    Nhằm tạo điều kiện tối đa cho các cơ thủ trên toàn thế giới có cơ hội trải nghiệm sản phẩm cao cấp với chi phí tốt nhất, Cơ bida KHOA áp dụng mức giá bán quốc tế đồng nhất (bằng hoàn toàn) với giá bán tại thị trường nội địa Việt Nam. Vì vậy, đối với các trường hợp gửi bảo hành từ nước ngoài:

    • Chi phí vận chuyển (Phí ship): Quý khách hàng vui lòng tự chi trả chi phí vận chuyển hai chiều (gửi sản phẩm lỗi về xưởng tại Việt Nam và gửi sản phẩm sau bảo hành/đổi mới trở lại quốc gia của quý khách).
    • Thuế và phí nhập khẩu tại Việt Nam (nếu có): Trong trường hợp quá trình vận chuyển sản phẩm lỗi quay ngược lại Việt Nam phát sinh thuế hoặc phí nhập khẩu, các khoản phí này sẽ do phía khách hàng chi trả.
    • Quy trình xử lý: Cơ bida KHOA vẫn đảm bảo thực hiện toàn bộ quy trình sửa chữa, xử lý lỗi hoặc đổi mới ngọn cơ hoàn toàn miễn phí theo đúng thời hạn quy định.


    4. Nguyên tắc bảo hành "Linh hoạt vì Khách hàng"

    Chúng tôi hiểu rằng việc áp dụng rập khuôn các nguyên tắc đôi khi sẽ gây bất tiện cho cơ thủ. Vì vậy, Cơ bida KHOA luôn đề cao tính linh động và sự thấu hiểu. Trong trường hợp sản phẩm phát sinh vấn đề nằm ngoài phạm vi bảo hành miễn phí (do lỗi vô ý trong quá trình sử dụng hoặc bảo quản), chúng tôi vẫn sẽ nỗ lực hỗ trợ bảo dưỡng, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện với chi phí ưu đãi nhất để cây cơ sớm trở lại đồng hành cùng bạn trên bàn đấu.


    5. Các trường hợp ngoài phạm vi bảo hành (áp dụng sửa chữa có tính phí)

    Chính sách bảo hành miễn phí sẽ không áp dụng trong các trường hợp sau:

    - Tác động môi trường & Bảo quản: Sản phẩm có dấu hiệu bảo quản sai quy cách như: để trong cốp xe hơi, tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng/nhiệt độ cao, để nơi ẩm thấp, bị ngấm nước hoặc dùng khăn quá ướt để lau rửa ngọn.

    - Tự ý can thiệp kết cấu: Sản phẩm đã qua sửa chữa bởi thợ ngoài; hoặc bị tự ý gọt/bào xả nhỏ phom ngọn (taper), thay đổi phíp/ren không đúng kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết cấu.

    - Tác động ngoại lực: Cơ bị cong vênh, móp méo, nứt hở do va đập mạnh, rơi rớt, cấn vào thành bàn hoặc sử dụng sai mục đích.

    - Hao mòn tự nhiên: Không bảo hành đối với đầu tẩy (tip), phíp (ferrule), đế cao su bị hao mòn, nứt vỡ; hoặc lớp phủ bóng bị mờ, trầy xước trong quá trình sử dụng thông thường.


    HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG & BẢO QUẢN CƠ BIDA ĐÚNG CÁCH:

    • Tuyệt đối KHÔNG dùng khăn lạnh hoặc khăn ẩm để lau chùi ngọn cơ (nước và độ ẩm sẽ làm sớ gỗ bị nở, gây mất độ bóng và dễ làm cong ngọn).
    • Luôn bảo quản cơ ở nơi khô ráo, thoáng mát; tránh những nơi ẩm ướt hoặc có nhiệt độ cao (như cốp xe ô tô, gần máy lạnh hoặc ánh nắng chiếu trực tiếp).
    • Nên để cơ trong bao da chuyên dụng và dựng thẳng đứng hoặc đặt nằm phẳng trên giá treo khi không sử dụng.