Garantía - Envíos - Pago
Garantía
En KHOA, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Por ello, ofrecemos una garantía integral para todos los productos fabricados por KHOA. Entendemos que aplicar reglas rígidas no siempre es razonable, por eso valoramos la flexibilidad y la atención personalizada para brindar la mejor experiencia postventa.
Ofrecemos una garantía gratuita por defectos técnicos de hasta 3 años, según lo siguiente:
- Caña: Garantía de 3 años.
- Flecha: Durante el período de garantía, reemplazaremos sin costo cualquier flecha con defectos graves como curvatura mayor a 5 mm (medido desde una superficie plana hasta el cuerpo de la flecha) o separación de capas en flechas compuestas. Períodos de garantía por tipo:
- Flecha maciza: 6 meses
- Flecha 10 Capas: 12 meses
- Flecha 20 Capas: 18 meses
Guía de Uso: No limpie la flecha con paños fríos ni húmedos. Almacene en un lugar fresco y seco, lejos de la humedad y temperaturas elevadas.
Envíos
Envíos Nacionales (dentro de Vietnam)
Ofrecemos envío gratuito a todo el país para todos los pedidos pagados por adelantado. Para los pedidos contra reembolso (COD), se aplicará un costo de envío.
Todos los productos se embalan cuidadosamente y se envían por servicio exprés a la dirección proporcionada. En algunos casos, el envío puede realizarse por otros medios acordados entre ambas partes.
Envíos Internacionales
Para pedidos fuera de Vietnam, solicitamos amablemente a los clientes que paguen por adelantado tanto el valor del producto como los gastos de envío internacional.
Pago
1. Pago del 100% al recibir el pedido: Aplicable para pedidos recogidos directamente en la fábrica de KHOA. Consulte nuestra ubicación en Google Maps o Apple Maps.
2. Pago anticipado del 100% mediante transferencia bancaria: Aplicable para todos los pedidos enviados dentro de Vietnam (excepto el método 1). El pedido se enviará mediante servicios de mensajería exprés tras recibir el pago.
3. Para pedidos de tacos personalizados: Se requiere un depósito del 20% para comenzar la producción. El 80% restante se pagará:
- al recoger el pedido (método 1), o
- una vez que el taco esté terminado y listo para su envío (método 2).
4. Pedidos con pago contra entrega (COD) (solo Vietnam): El envío gratuito no aplica. El cliente deberá cubrir el costo del envío, la tarifa de cobro y la tarifa de seguro (si aplica). Estos costos suelen ser menores a 100.000 VND. En caso de superar ese monto, notificaremos al cliente antes de confirmar el envío.
Información para Transferencia Bancaria
