Política de Devoluciones y Cambios

1. Condiciones para Devolución o Cambio

Los clientes pueden devolver o cambiar productos dentro de los 7 días posteriores a la recepción, siempre que:

• El producto no cumpla con las especificaciones del pedido.
• El producto tenga defectos de fabricación.
• KHOA haya aprobado y confirmado la devolución o cambio.

Nota:

Si la devolución es por decisión personal del cliente, se aplicará una tarifa del 20% sobre el valor total del pedido. El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y con todos los accesorios y empaques originales.

Esta política no aplica a:

• Productos personalizados
• Productos en promoción o con descuentos especiales

2. Método de Devolución/Cambio y Reembolso

• Cambio de Producto: Si hay disponibilidad, KHOA cambiará el producto por uno equivalente.
• Reembolso: Si no hay producto de reemplazo disponible, KHOA realizará un reembolso de la siguiente manera:
  • Clientes en Ciudad Ho Chi Minh pueden venir directamente para cambiar o recibir reembolso en efectivo.
  • Clientes de otras provincias recibirán el reembolso mediante transferencia bancaria.